1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作；2.负责与业委会、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；3.妥善处理一切紧急及突发事件；4.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核；5.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导；6.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况；7.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报上级领导；8.接待客户来访；9.负责协助项目物业负责人落实客户服务相关规章制度，服务标准与工作流程的执行；10.完成公司上级交办的其他任务，并协助物业负责人协调安排项目物业服务中心各服务职能部门工作。